V prvem delu smo poudarili, da je vključitev zaposlenih v izbiro sistema za vodenje kakovosti ključna za uspeh. Ko je izbira opravljena, se pogosto zgodi, da podjetja preprosto ponudijo teoretično usposabljanje in pričakujejo, da bo to dovolj. A resnica je, da je ključ do uporabe v praksi.
Usposabljanje, ki ni osredotočeno na vsakdanje delo, je neučinkovito. Zaposleni potrebujejo jasno sliko, kako jim bo novi sistem olajšal delo. Namesto, da bi razlagali, kaj posamezni gumb v sistemu počne, jih naučite, kako z njim prihraniti čas. Pripravite delavnice, kjer lahko rešijo resnične delovne primere:
- Namesto razlage: Pokažite jim, kako rešiti reklamacijo s klikom, namesto z izpolnjevanjem petih različnih papirjev.
- Uporabni priročniki: Ustvarite preproste video navodila za najpogostejša opravila.
Ko zaposleni spoznajo, kako jim lahko nov sistem olajša delo, je odpor do sprememb bistveno manjši. Praktično usposabljanje ni le lekcija, ampak je gradnik zaupanja in učinkovitosti. Če želite, da vaša ekipa ne uči le teorije, ampak resnično sprejme novo tehnologijo, vam lahko pomagamo. Odkrijte, kako vam sistem Inden s praktičnimi pristopi omogoča preprosto in učinkovito učenje.
